“Auxiliamos os médicos a reduzir os espaços vazios na agenda”

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Mickael Freitas, responsável pela DocBay, concedeu-nos uma entrevista para explicar em que consiste a plataforma que surgiu em 2023. A ideia nasceu da necessidade de trazer software moderno para simplificar a área da saúde” na vertente do médico, mas também do paciente, explica.

Como funciona a vossa plataforma? 

O paciente pode, através da app, pesquisar um médico por especialidade, localização e disponibilidade, marcando uma consulta com base na agenda do médico. O paciente também pode optar por entrar numa lista de espera digital para ser notificado quando o médico disponibilizar novos horários. Desta forma, a DocBay auxilia o paciente a agendar consultas de maneira mais simples e rápida. A DocBay Pro, destinada aos médicos, é uma plataforma de gestão de agendas, onde as disponibilidades dos médicos são sincronizadas com as agendas dos pacientes. As receções das clínicas utilizam a plataforma web da DocBay Pro para gerir as agendas dos médicos, ter visibilidade na lista de espera digital, entre outras funcionalidades. Isso não só auxilia os médicos, mas também as pessoas que trabalham na receção da clínica. 

Como é que os médicos podem “aderir” à DocBay? E os pacientes, como chegam até vocês? 

Para os pacientes, o método mais fácil é baixar a aplicação (disponível na Apple App Store ou Google Play Store) e começar a procurar um médico. Também podem fazê-lo através do website: www.docbay.com. 

Para os médicos, atualmente, o melhor método é preencher o formulário acessível através do QR Code na página de publicidade anexa. Assim, podemos apresentar a solução de forma mais detalhada. 

Referem no vosso site que simplificam “o acesso aos cuidados de saúde para os pacientes e simplificam as operações diárias do médico”. Como é que isso funciona? Que vantagens apresentam para médicos e pacientes?  

Permitimos ao paciente ter um acesso mais simples e rápido ao médico através do nosso motor de pesquisa inteligente. 

Quanto às nossas mais-valias para os médicos, comprometemo-nos com três benefícios: 

Mais visibilidade e alcance para atrair novos pacientes: A DocBay investe em marketing digital para atrair o máximo de pacientes para o motor de pesquisa na aplicação. Cada médico integrado na aplicação aumenta diretamente o seu alcance e visibilidade perante o paciente. 

Maior eficiência: Atualmente, em Portugal, as consultas são essencialmente marcadas offline (marcação por telefone). A transição para a marcação de consultas online, que queremos democratizar, permite reduzir as chamadas por telefone que as clínicas recebem e diminuir a carga administrativa da clínica e da sua receção. 

Maior taxa de ocupação: Auxiliamos os médicos a reduzir os espaços vazios na agenda de várias formas. O facto das disponibilidades do médico serem automaticamente visíveis no motor de pesquisa do paciente aumenta a probabilidade de um espaço vazio de uma consulta cancelada ou reagendada ser preenchido. Temos um sistema que envia automaticamente notificações ao paciente para reduzir a taxa de consultas não atendidas. Outra ferramenta essencial é a nossa lista de espera digital, que permite notificar o paciente quando se abre uma nova disponibilidade na agenda do médico. 

Leia a entrevista completa na OftalPro 64.

22 Maio 2024
Entrevistas

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